زاك هندرسوت – مؤسس ميروني | تعديلات ذكية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لوكالات ووردبريس | بودكاست أساطير ووردبريس

في هذه الحلقة من بودكاست "أساطير ووردبريس"، نستضيف زاك هندرسوت، مؤسس ميروني، وهي منصة تعاون مدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة خصيصًا لوكالات ووردبريس. يتمتع زاك بخبرة تزيد عن 25 عامًا في تصميم المنتجات، وهندسة البرمجيات كخدمة (SaaS)، ومنصات المؤسسات في شركات مثل فيزا وفيديكس وأمريكان إكسبريس، مما يمنحه رؤية فريدة لحل إحدى أكبر المشكلات التي تواجه عالم الوكالات: التواصل مع العملاء.

من إدارة وكالته الخاصة إلى بناء ميروني، يشارك زاك كيف يقوم فريقه بتحويل سلاسل البريد الإلكتروني التي لا نهاية لها وفوضى التعليقات إلى تعديلات ذكية قابلة للتنفيذ مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مع إبقاء البشر دائمًا على اطلاع.

شاهد الحلقة

من إحباطات الوكالة إلى ميروني

قبل إطلاق Miruni، أدار زاك شركة Krux Digital، وهي وكالة متخصصة في ووردبريس، حيث كانت ملاحظات العملاء تُشكّل عائقًا كبيرًا في كثير من الأحيان. سواءً عبر البريد الإلكتروني، أو مقاطع الفيديو على منصة Loom، أو سلاسل محادثات Slack، كانت الوكالات تُهدر ساعات في محاولة فهم الطلبات المبهمة. هذا الإحباط هو ما ألهم فكرة Miruni، وهي أداة تُسهّل التعاون من خلال جمع الملاحظات المرئية، والبيانات السياقية، وإنشاء تعديلات ووردبريس آمنة تلقائيًا.

تعديلات ذكية مدعومة بالذكاء الاصطناعي

يكمن جوهر ميروني في تقنية التحرير الذكي. فعندما يُرسل العميل ملاحظاته، تستخدم ميروني وكلاء الذكاء الاصطناعي لتحليل الطلب، واستخلاص البيانات السياقية مثل لقطات الشاشة، وحجم الشاشة، ونوع المتصفح، ثم تُعدّ تعديلاً قابلاً للتعديل مباشرةً داخل ووردبريس. وتُراجع هذه التعديلات دائمًا من قِبل فريق بشري، لضمان دقتها وأمانها.

يصف زاك هذا النهج بأنه قيام الذكاء الاصطناعي بالتنسيق، واتخاذ القرارات من قبل البشر، مما يخلق توازناً بين الأتمتة والموثوقية.

ما وراء غوتنبرغ وإليمينتور

بينما يتكامل Miruni حاليًا مع Gutenberg وElementor، تتضمن خطة Zach المستقبلية دعمًا لأدوات إنشاء صفحات أخرى شائعة الاستخدام في بيئة WordPress. فلسفته بسيطة: تلبية احتياجات الوكالات حيثما تعمل، بدلًا من إجبارها على تغيير سير عملها.

الذكاء البشري أولاً

يؤكد زاك على أن الذكاء الاصطناعي لا ينبغي أن يحل محل البشر، بل أن يُسرّع من وتيرة عملهم. ويضمن نموذج ميروني أنه بينما تتولى أنظمة الذكاء الاصطناعي المهام المتكررة أو السياقية، يبقى القرار النهائي بيد البشر. هذا التركيز على الذكاء البشري يُساعد المؤسسات على تحقيق نتائج أسرع دون المساس بجودة العمل.

مستقبل الوكالات في عصر الذكاء الاصطناعي

مع استمرار تطور أدوات مثل Wix وSquarespace وFramer، يتعين على الوكالات إعادة النظر في عرض القيمة الذي تقدمه. يعتقد زاك أن الوكالات التي ستنجح هي تلك التي تتجاوز مجرد تصميم المواقع الإلكترونية وتركز على القيمة الشاملة مثل تحسين محركات البحث، والنمو، والتسويق، وعائد الاستثمار القابل للقياس. تتناسب Miruni مع هذا المستقبل من خلال تحرير الوكالات من الفوضى التشغيلية لتعديلات العملاء، مما يتيح لها التركيز على تحقيق التأثير المطلوب.

الدروس والطريق أمامنا

رحلة زاك من العمل في مجال برمجيات المؤسسات كخدمة (SaaS) إلى وكالات ووردبريس علّمته أهمية الاستماع إلى المستخدمين وحلّ المشكلات التي تُعيق عمل الفرق. مع ميروني، لا يبني زاك منتجًا فحسب، بل يبني طريقة جديدة للتعاون بين الوكالات والعملاء. ويتطلع الفريق مستقبلًا إلى توسيع نطاق تكامل أدوات البناء، وتحسين تقنية التحرير الذكي، ومساعدة الوكالات على مواكبة التحول نحو الذكاء الاصطناعي دون التخلي عن اللمسة الإنسانية.