أفضل الممارسات في هندسة المعلومات

تُعدّ هندسة المعلومات (المعروفة أيضًا باسم الذكاء الاصطناعي) مفهومًا أساسيًا لبناء موقع إلكتروني، إلا أنها غالبًا ما تُهمل. عادةً ما يعتمد العديد من المطورين والمصممين على نظام إدارة المحتوى (CMS) أو الدراسات التنافسية. مع ذلك، من الضروري فهم كيفية عمل هندسة المعلومات لتوفير تجربة مستخدم سلسة لمستخدمي الإنترنت. تُسلّط هذه المقالة الضوء على الممارسات التي يجب مراعاتها لهيكلة محتوى موقعك الإلكتروني (سواءً كان للتجارة الإلكترونية، أو المؤسسات، أو لجذب العملاء المحتملين) أو برمجياته بشكل سليم.

أفضل الممارسات لتصميم بنية المعلومات لموقعك الإلكتروني

لإنشاء بنية معلومات موقعك الإلكتروني بنجاح، من الضروري تطبيق تقنيات محددة، وقبل كل شيء، وضع احتياجات المستخدم في المقام الأول.

تجاهل تفضيلاتك

لتحقيق نتائج فعّالة، من الضروري التخلي عن تفضيلاتك الشخصية والتركيز فقط على تحديد الاحتياجات والخيارات الحقيقية للمستخدم. يجب أن يكون هدفك الرئيسي هو تسهيل استخدام موقعك الإلكتروني وإسعاد الزائر. 

لا تتجاهل مرحلة أبحاث تجربة المستخدم.

يهدف بحث تجربة المستخدم إلى تسليط الضوء على احتياجات المستخدم لضمان نجاح مرحلة تصميم واجهة المستخدم. ويستجيب هذا البحث لمبادئ بيئة العمل الأساسية (كالاتساق وسهولة القراءة وغيرها) مع مراعاة منطق المستخدم. ويساهم هذا النهج في تحسين بنية المعلومات. ويعتمد بحث تجربة المستخدم على تقنيات متنوعة، منها: المقابلات، والمقارنة المعيارية، ورحلة المستخدم، واختبارات المستخدم.

حدد هدفًا واضحًا

سواءً كان الهدف بيع منتج، أو تقديم خدمة، أو توفير محتوى معلوماتي، يجب أن يكون لكل موقع غرض محدد. فبدون هذا الغرض، يكاد يكون من المستحيل إنشاء ذكاء اصطناعي مثالي. ويختلف هذا الغرض باختلاف نوع الموقع، ويجب أن يعتمد تنظيم المعلومات فيه عليه.

استخدم الشخصيات

تُستخدم البيانات التي جُمعت خلال مرحلة أبحاث تجربة المستخدم لإنشاء شخصيات افتراضية. هذه الشخصيات خيالية ومركبة، ناتجة عن دراسة ميدانية. يتمحور هذا حول وضع المستخدم في صميم عملية التصميم لتلبية احتياجاته، وإضفاء طابع إنساني على الجمهور المستهدف، وترشيد الخيارات. وهذا أساس لاختبار الذكاء الاصطناعي للموقع.

استخدم الوظائف التي يجب إنجازها.

يصف هذا الأسلوب قصة المستخدم بهدف تبني وجهة نظره بنجاح. وهو أسلوب يهدف إلى التركيز على مشاكله الحقيقية. ويمكن دمجه مع شخصية المستخدم للحصول على رؤية أكثر دقة له، وبالتالي تحسين بنية المعلومات لموقعه الإلكتروني. 

كن متسقا

يُعدّ التناسق جوهر هندسة المعلومات. فالحفاظ على نفس المنطق في بنية القوائم وتصميم الصفحات يُسهّل على المستخدم فهم سياق رحلته. ويتجلى هذا التناسق من خلال عناصر مختلفة، كالألوان المستخدمة، والخطوط، وبنية المحتوى، واختيار الصور، وغيرها. أما التناقضات فتُربك المستخدمين، وبالتالي تُفقد الموقع الإلكتروني ميزته الأساسية. لذا، يُنصح عادةً بعقد ورشة عمل لتصنيف البطاقات لتسهيل عملية التنقل.

خاتمة

تُعدّ هندسة المعلومات جزءًا لا يتجزأ من دورة حياة أي خدمة أو منتج. في عالمنا الرقمي اليوم، يجب أن تكون هندسة المعلومات الجيدة غنية بالمحتوى، بحيث يتمكن المستخدمون من استهلاك المعلومات والتفاعل معها باستمرار من مختلف المنصات. وتكتسب هندسة المعلومات أهمية بالغة في تصميم واجهات المستخدم وتجربة المستخدم، وتساعد المصممين على جعل التصميم قيّمًا ومفيدًا وعمليًا بالكامل. لذا، ينبغي على جميع المصممين الطموحين إيلاء اهتمام كبير لمفهوم هندسة المعلومات، والسعي إلى دمج أفضل الممارسات في مشاريعهم القادمة.

سي هوك المتعاون تصميم بنية معلوماتية رائعة لموقعك الإلكتروني. تواصل معنا!